Privacyverklaring van Kieselstein B.V. / Gereedschappelijk

Laatst gewijzigd op 24 mei 2018

Door hieronder op de downloadlink te klikken, kun je de volledige privacyverklaring van Kieselstein B.V. (Kamer van Koophandel-nummer 08115431, tevens handelend onder de namen Catapult24 en Gereedschappelijk) downloaden. De privacyverklaring gaat over elke verwerking van persoonsgegevens van onze (potentiële) klanten en gebruikers van onze website, waaronder onze webshops op gereedschappelijk.nl en gereedschappelijk.be, gezamenlijk ook shop.

download privacyverklaring

Op deze pagina hebben we belangrijke informatie uit onze privacyverklaring voor jou samengevat in de vorm van veelgestelde vragen en antwoorden daarop. Zo vind je snel de informatie waar je naar op zoek bent. Wil je gedetailleerde informatie over de verwerking van jouw gegevens, dan kun je hierboven onze privacyverklaring als pdf downloaden en raadplegen.

Onze privacyverklaring is van toepassing op elke verwerking van persoonsgegevens van onze (potentiële) klanten en gebruikers van onze shop. Met persoonsgegevens bedoelen we informatie die direct of indirect te herleiden is naar een individu, zonder dat de naam van dat individu bekend hoeft te zijn. Denk aan klantnummer, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, cookie ID’s en financiële data (zie onze privacyverklaring voor de volledige lijst).

Hierna worden alle persoonsgegevens en andere gegevens gezamenlijk ook aangeduid als gegevens.

We vinden het belangrijk dat onze dienstverlening betrouwbaar en transparant is. We gaan dan ook discreet en zorgvuldig om met je persoonsgegevens en we zorgen ervoor dat elke verwerking van je gegevens voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Het is mogelijk dat wij onze privacyverklaring aanpassen als nieuwe ontwikkelingen daar om vragen. Je kunt op deze pagina altijd de laatste versie downloaden om op de hoogte te blijven van wijzigingen.

Wie verwerkt je gegevens en wie beschermt ze?

Voor de verwerking van je gegevens is Gereedschappelijk verantwoordelijk. Dat wil zeggen dat Gereedschappelijk vaststelt hoe en welke gegevens van je worden verwerkt, voor welke doeleinden en hoe lang. Wij verwerken je gegevens niet zonder reden en alleen als we die nodig hebben voor een of meer specifieke doeleinden. We zullen je gegevens nooit aan derden verkopen.

Welke gegevens verwerken wij en waar gebruiken we ze voor?

Bezoek en gebruik van de shop (algemeen)

Als je onze shop bezoekt, verwerken we gegevens van je. Denk aan je IP-adres, maar ook aan je klik- en koopgedrag, zodat we je persoonlijker en relevanter van dienst kunnen zijn. Met behulp van cookies kunnen we onder andere zien welke onderdelen van de website of app je hebt bekeken.

 Account aanmaken en beheren

Om een bestelling bij Gereedschappelijk te kunnen plaatsen kun een account aanmaken op onze websites. Daarna kun je inloggen op je account en je account beheren. Voor het aanmaken van een account en het gebruik van je account verwerken we noodzakelijke gegevens van jou.

Artikelen kopen en laten bezorgen

De artikelen die je in onze shop koopt worden bezorgd door DHL. Tijdens het bestellen verwerken we verschillende gegevens, zoals je gekozen betaalmethode en gegevens om je bestelling te volgen. Naar aanleiding van je aankopen kunnen we je aanbiedingen en informatie sturen via bijvoorbeeld e-mail.

Vragen, klachten, reparaties en garanties

Als je een vraag stelt of een klacht indient over een artikel, een verzoek indient voor reparatie, een beroep doet op je garantie of om een andere reden contact opneemt met de klantenservice, is het noodzakelijk om bepaalde gegevens te verwerken en te bewaren.

Marketing

Als je een account hebt aangemaakt en een of meerdere artikelen hebt gekocht, kunnen we je daarna benaderen voor marketingdoeleinden. Wij doen dit via verschillende uitingen en kanalen. Daarnaast kunnen we gegevens van andere partijen combineren met gegevens die wij al van je hebben. Dit laatste doen we alleen met jouw toestemming.

Sociale media

Als je via sociale media communiceert met Gereedschappelijk, bijvoorbeeld als je commentaar plaatst, media uploadt, een bericht verzendt, een artikel van onze website deelt of op een like knop klikt, kunnen we gegevens zoals je (gebruikers)naam, woonplaats, e-mailadres en geslacht ontvangen.

Reviews

Je kunt een review achterlaten in onze shop of op de site van een reviewpartij. Soms vragen we hier om nadat je een artikel bij ons hebt gekocht of vanwege een actie met onze partners. Je kunt je in deze mails afmelden voor toekomstige berichten. De review die je plaatst is zichtbaar voor anderen. Je kiest zelf welke naam/nickname we tonen bij je review.

Intern marktonderzoek

Wij doen marktonderzoek om informatie te verzamelen over onze klanten en de markt waarin wij ons bewegen. Op basis van marktonderzoek kunnen wij onze shop en diensten verbeteren. Wij gebruiken deze informatie ook als uitgangspunt voor ons marketing- en communicatiebeleid. In elk stadium van het aankoop – en marketingproces analyseren wij het koopgedrag en de motivaties van onze klanten.

Anti-fraudeonderzoek

De branche waarin Gereedschappelijk zich bevindt, is fraudegevoelig. Daarom voeren we anti-fraudeonderzoek uit. Zo willen we financiële en/of reputatieschade voorkomen als gevolg van fraude. Jouw klantnummer kan worden misbruikt door anderen om te frauderen. Fraudepreventie is dus behalve in ons belang vooral ook in jouw belang.

Klanttevredenheidsonderzoek

Om je klantervaring, onze shop en diensten te verbeteren, hebben we inzicht nodig in de beleving en tevredenheid van onze klanten. Zie onze privacyverklaring voor de gegevens die van je verwerken voor dit doeleinde.

Welke gegevens verwerken derden van jou?

Voor het uitvoeren van diensten, het bezorgen van artikelen en overige activiteiten, krijgen we hulp van derden. Voor zover deze derden jouw gegevens verwerken in opdracht van Gereedschappelijk, doen ze dat als verwerker. Alle afspraken over onder andere beveiliging, geheimhouding en jouw rechten zijn opgenomen in de verwerkingsovereenkomsten die we met deze derde partijen hebben gesloten.

Hoe beveiligen wij je gegevens?

Jouw privacy is belangrijk, dus we nemen de beveiliging van je gegevens heel serieus. We hebben verschillende maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig zijn en blijven. Bij de beveiliging van je gegevens houden we rekening met de eventuele verwerkingsrisico’s van je gegevens: bijvoorbeeld wanneer deze verloren gaan of onrechtmatig worden gebruikt.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

In het algemeen bewaren wij je gegevens niet langer dan nodig is voor het doeleinde waarvoor we je gegevens hebben verzameld. Hierna verwijderen of anonimiseren we deze gegevens. Anonimiseren betekent dat we ervoor zorgen dat gegevens niet meer naar jou te herleiden zijn. Soms hebben we bepaalde gegevens toch nog langer nodig voor een ander doeleinde. Als dat het geval is, hebben wij daarvoor een grondslag en zullen wij ervoor zorgen dat deze gegevens alleen nog toegankelijk zijn voor dat doeleinde. Daarna zullen we natuurlijk alsnog je gegevens anonimiseren of verwijderen.

Welke rechten heb je als klant?

Je hebt als klant bepaalde rechten als het gaat om de verwerking van je gegevens door Gereedschappelijk. In je account kun je het meeste zelf regelen. Je kunt je gegevens inzien, wijzigen of een verzoek doen deze te downloaden. Maar je hebt bijvoorbeeld ook recht op verwijdering van gegevens en recht op overdraagbaarheid van je gegevens.

Maken wij gebruik van cookies?

Ja, wij gebruiken verschillende soorten cookies en vergelijkbare technieken. Deze zijn onder andere nodig om onze shop goed te laten werken en gebruiksvriendelijker te maken voor jou. Je leest meer over alle cookies die we gebruiken en waarom we ze gebruiken in onze cookieverklaring.

Wil je geen cookies? Je kunt altijd je instellingen aanpassen of zelf cookies verwijderen. In onze cookieverklaring leggen we je precies uit hoe je dit regelt. Goed om te weten: als je cookies uitschakelt werkt onze shop mogelijk minder goed of helemaal niet meer.